FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che i ristoratori chiedono prima di iniziare. Manca la tua domanda? Scrivici.
Flavoso prende una commissione per ordine?
No. Paghi un prezzo fisso per il tuo canale. Tutto quello che ordinano i tuoi clienti resta al 100 % a te.
Mi serve un sito tutto mio?
No. Ottieni la tua pagina ordini personale. Se hai già un sito, integri Flavoso con una riga di codice.
Come funzionano i pagamenti?
Colleghi il tuo conto di pagamento (PayPal, Stripe o Mollie) oppure incassi in loco. Flavoso non trattiene mai soldi altrui, vanno direttamente a te.
Quanto tempo serve per l'attivazione?
La maggior parte è online in mezzora. L'assistente ti fa una domanda alla volta. Trova il ristorante, importa il menu, integra, fatto.
Come funziona la prova?
Provi gratis per 14 giorni con tutte le funzioni del tuo piano. All'inizio serve una carta, ma non viene addebitato nulla fino alla fine della prova, e puoi disdire in qualsiasi momento.
Posso disdire ogni mese o cambiare piano?
Sì. Tutti i piani sono disdicibili mensilmente e terminano alla fine del mese di fatturazione. Upgrade e downgrade in qualsiasi momento dal portale abbonamento.
Gli ospiti possono ordinare quando è chiuso?
Sì, con il preordine. L'ospite sceglie un orario (es. domani 18:30); tu controlli preavviso, griglia oraria e anticipo massimo. La cucina vede l'orario richiesto su ogni comanda.
La consegna può avere orari diversi dall'asporto?
Sì. Puoi impostare orari di consegna per giorno. Es. consegna dalle 17 mentre l'asporto gira già a pranzo. Senza orari dedicati valgono gli orari di apertura.
Flavoso funziona con la mia cassa?
Risposta onesta: oggi non esiste alcun collegamento pronto con una cassa precisa. ready2order, Square, Zettle e SumUp sono predisposti, ma non abbiamo ancora esperienza con loro e non possiamo garantirti che funzioni con la tua cassa. Per questo il piano Premium indica il collegamento come «su richiesta»: dicci che cassa hai e ci mettiamo insieme a te. Quello che oggi funziona di sicuro è in TUTTI i piani: ogni ordine ti arriva come webhook o e-mail e compare comunque sul display di cucina.
Come entra il mio menu nel sistema?
Carica un PDF, una foto o del testo. L'import riconosce automaticamente categorie, piatti e prezzi. Poi rifinisci tutto nel dashboard.
Che hardware mi serve?
Niente di speciale. Il display cucina funziona nel browser su qualsiasi tablet, e le schede QR si stampano con una stampante normale.
A cosa servono più stampanti?
A far arrivare a ogni postazione solo la sua parte: alla cucina i piatti caldi, al bancone le bevande, al forno le pizze. Invece di un foglio che qualcuno porta attraverso il locale, ogni postazione stampa il suo. Pro ha una stampante, Premium fino a quattro.
La stampante carica la mia connessione?
No. Chiede ogni 30 secondi se c'è qualcosa da stampare, e quella domanda pesa qualche centinaio di byte. Sono circa 2.900 richieste al giorno e in tutto meno di una singola foto. Quello che conta di più per te: è la stampante a chiamare noi, mai il contrario. Non apri nessuna porta e non tocchi il router.
Il mio cliente riceve così il suo scontrino?
No, ed è voluto. Quello che esce dalla stampante è un foglio di cucina: piatto, quantità, opzioni, tavolo. Nessun prezzo e nessuna imposta. Lo scontrino fiscale richiesto dalla legge esce dal tuo registratore di cassa con il suo modulo di sicurezza, perché solo quello può emetterlo. Flavoso non è una cassa e non vuole esserlo.
Flavoso è conforme al GDPR?
Sì. Ospitato nell'UE, i tuoi dati restano tuoi, con export e cancellazione integrati. I dati degli ospiti non vengono mai rivenduti.
Funziona con Wix, WordPress e simili?
Sì. Una riga di codice funziona ovunque tu possa inserire codice personalizzato: Wix, Webflow, WordPress, Squarespace, Jimdo o una normale pagina HTML.
In quali lingue possono ordinare gli ospiti?
Lo storefront parla cinque lingue dal primo giorno: tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano.
Il manuale ha la versione lunga.
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