FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que les restaurateurs demandent avant de se lancer. Une question manque ? Écrivez-nous.
Flavoso prend-il une commission par commande ?
Non. Vous payez un prix fixe pour votre canal. Tout ce que vos clients commandent reste à 100 % pour vous.
Ai-je besoin de mon propre site ?
Non. Vous obtenez votre propre page de commande. Si vous avez déjà un site, intégrez Flavoso en une ligne de code.
Comment sont gérés les paiements ?
Vous connectez votre propre compte de paiement (PayPal, Stripe ou Mollie) ou encaissez sur place. Flavoso ne détient jamais l'argent de tiers, il va directement à vous.
Combien de temps prend la mise en place ?
La plupart sont en ligne en 15 à 30 minutes. L'assistant vous pose une question à la fois — trouvez votre restaurant, importez la carte, intégrez, c'est prêt.
Comment fonctionne l'essai ?
Vous testez gratuitement pendant 14 jours avec toutes les fonctions de votre forfait. Une carte est demandée au départ — mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et vous pouvez résilier à tout moment.
Puis-je résilier chaque mois ou changer de forfait ?
Oui. Tous les forfaits sont résiliables mensuellement et s'arrêtent à la fin du mois de facturation. Changements de forfait à tout moment via le portail d'abonnement.
Les clients peuvent-ils commander quand c'est fermé ?
Oui — avec la précommande. Les clients choisissent une heure souhaitée (p. ex. demain 18 h 30) ; vous contrôlez le délai, la grille horaire et l'anticipation maximale. La cuisine voit l'heure souhaitée sur chaque ticket.
La livraison peut-elle avoir d'autres horaires que le retrait ?
Oui. Vous pouvez définir des horaires de livraison par jour de semaine — p. ex. livraison dès 17 h alors que le retrait tourne déjà à midi. Sans horaires dédiés, vos horaires d'ouverture s'appliquent.
Flavoso fonctionne-t-il avec ma caisse ?
Les commandes peuvent être poussées vers les caisses courantes via OAuth, ou arriver directement en cuisine par webhook/e-mail — cela marche avec n'importe quelle installation. Votre caisse manque ? Dites-le-nous.
Comment ma carte entre-t-elle dans le système ?
Téléversez un PDF, une photo ou du texte — l'import détecte automatiquement catégories, plats et prix. Vous affinez ensuite tout dans le dashboard.
De quel matériel ai-je besoin ?
Rien de spécial. L'écran cuisine fonctionne dans le navigateur sur n'importe quelle tablette, et les cartes QR s'impriment sur une imprimante normale.
Flavoso est-il conforme au RGPD ?
Oui. Hébergé dans l'UE, vos données restent les vôtres, avec export et suppression intégrés. Les données clients ne sont jamais revendues.
Est-ce compatible avec Wix, WordPress & co ?
Oui. Une ligne de code fonctionne partout où vous pouvez coller du code personnalisé : Wix, Webflow, WordPress, Squarespace, Jimdo ou une page HTML classique.
Dans quelles langues les clients peuvent-ils commander ?
La boutique parle cinq langues dès le premier jour : allemand, anglais, français, espagnol et italien.
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